专家服务

为什么选择 Ververica 专家服务

专业技术团队

我们来自 Apache Flink 创始团队,20+名PMC和Committer,相比其他培训团队,技术能力遥遥领先。

实际场景锤炼

我们服务于阿里集团内外部数百个真实的实时计算应用场景,2019年双十一峰值流量达到25亿条/秒,实际生产开发、运维经验丰富。

丰富服务经验

我们服务于阿里云数百家公有云/专有云客户,对客户业务场景、行业解决方案熟悉,服务经验丰富。

适用场景

在您使用开源 Flink 过程中遇到如下情况,可通过 Ververica 专家服务 进行处理:
适用场景1

在选择实时业务需求的系统架构时存在困难

适用场景2

在集群部署、架构优化、业务开发、资源调优等方面存在困难

适用场景3

希望减少 Flink 运维压力、更多专注业务需求

适用场景4

希望快速提升团队 Flink 技术能力和经验

服务形式

Ververica专家服务团队(即阿里云实时计算团队)提供对实时计算产品和开源 Flink 的技术支持服务。
我们会分析用户问题,并给出代码或架构上相应的建议。
 
远程支持

若您有更多定制化需求,欢迎联系我们。本项服务半年起售。

上门服务

若您有更多定制化需求,欢迎联系我们。本项服务5天起售。

远程支持

 

服务内容

支持时间段

响应时间

反馈通道

售价(半年起售)

Silver

重大故障处理:重大故障解决、问题推动以及故障处理。

平台运维策略制定:运维初期,协助客户制定平台运维策略,规范不同系统、不同等级故障的维修策略、时间窗选择原则、所需资源。

周一至周五

9:00am-6:00pm

低优先级问题:24H

高优先级问题:4H

阿里云官方售后工单系统

8万元/月

Golden

变更支持:对客户变更方案进行审核并提供远程支持。

小版本升级:小版本升级提供升级策略,兼容性评估等。

7 * 24H

低优先级问题:24H

高优先级问题:1H

客户专属钉钉群

10万元/月

Golden+

问题咨询:日常问题咨询,包括作业配置/作业调优/问题排查等。

问题修复:支持 Apache Flink 相关的 bug 修复。

7 * 24H

提供专属技术经理,点对点提供服务

所有问题 30min 内响应

技术经理点对点对接

客户专属钉钉群

技术经理点对点对接

12万元/月

上门服务

服务内容

1

Flink相关的的技术方案建议/指导

根据用户业务场景,提供Flink相关的技术/架构方案,包括但不限于:

· (Spark Streaming/Storm/JStorm/其他系统)迁移Flink的技术方案。

· 针对用户业务场景的最佳架构/系统设计方案。

· 用户需要的最佳Flink版本

· Flink版本的升级建议

2

Flink集群故障处理咨询服务(免责)

提供对用户集群的故障的排查支持,协助解决故障并恢复

3

性能调优

提供专业的Flink性能诊断服务,定位问题原因,并在业务/系统架构层给出改进建议

4

专家保障

提供活动保障机制。在保障期前,对客户环境进行深度检查,发现问题并进行问题修复。在容灾、可用性、紧急扩容预案等方面提供参考方案。保障期间,应急响应及预案执行。

5

上门巡检

专家到客户现场进行人工巡检(工具+人工分析),输出经过专家评估的巡检结果,提出风险和优化建议。

对应模式及价格(5天起售)
高级专家

3.2万元/天

资深专家

5万元/天

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